1. Información General

Flebella ("nosotros", "nuestro" o "el consultorio"), bajo la dirección médica de la Dra. Paola Policichio, se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan o visitan este sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Responsable del tratamiento: Flebella / Dra. Paola Policichio
WhatsApp: +54 9 11 6865 3898
Dirección: Otamendi 82 PB2, Caballito, Buenos Aires

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

Cuando nos contactás a través de WhatsApp o por cualquier otro canal, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Consultas sobre tratamientos estéticos y de bienestar
• Información que nos proporcionés voluntariamente en el contexto de una consulta

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por este sitio web, recopilamos de forma anónima:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (Google Analytics / GA4)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• País y ciudad de acceso (datos agregados)
• Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio)

Esta información se recopila de forma anónima mediante Google Tag Manager (GTM-MKH7NFR2) y Google Analytics 4 (G-CZ95C40KCT), y no permite identificarte personalmente.

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas sobre tratamientos y turnos
• Brindarte información sobre nuestros servicios estéticos y de bienestar
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
• Analizar el rendimiento del sitio web de forma agregada y anónima

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir información con los siguientes servicios, únicamente en el marco de su funcionamiento:

4.1 Plataformas de mensajería

• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): Para la gestión de consultas y comunicaciones a través de sus plataformas. Aplican sus propias políticas de privacidad.

4.2 Herramientas de análisis

• Google Analytics (GA4): Datos anónimos de navegación para analizar el uso del sitio.
• Google Tag Manager: Gestión de etiquetas de seguimiento.

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Atender tu consulta y hacer seguimiento de tu tratamiento
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Argentina

Los datos de navegación anónimos en Google Analytics se retienen según la configuración estándar de la plataforma (hasta 14 meses).

6. Tus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre vos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de:

• WhatsApp: +54 9 11 6865 3898
• Formulario: Solicitud de eliminación de datos

7. Seguridad

Este sitio web utiliza HTTPS para cifrar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información que nos proporcionás.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si sos menor de 18 años, por favor consultá con un adulto responsable antes de contactarnos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de la política vigente.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad, podés contactarnos:

• WhatsApp: +54 9 11 6865 3898
• Dirección: Otamendi 82 PB2, Caballito, Buenos Aires

11. Autoridad de Control

Podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que tus derechos han sido vulnerados:

www.argentina.gob.ar/aaip